BSOD 오류 0x11B DRIVER_RETURNED_HOLDING_CANCEL_LOCK 수정 방법

오류 0x11B - DRIVER_RETURNED_HOLDING_CANCEL_LOCK의 증상

BSOD는 다소 명백합니다. 실패의 원인이 무엇인지 알려주는 많은 단어와 숫자가 포함된 완전히 블루 스크린이 표시됩니다. 예고 없이 발생하는 갑작스럽고 예상치 못한 사건입니다.

하드웨어 관련 BSOD는 하드웨어가 실패하면 즉시 발생합니다. BSOD는 화면에 남아 있고 때로는 데스크탑에 로그인할 가능성 없이 루프에서 재부팅됩니다.

소프트웨어 관련 BSOD는 동일한 작업을 수행할 수도 있고 수행하지 않을 수도 있지만 때로는 부팅 후 몇 분 안에 나타나 사용자가 오류 코드를 엿볼 수 있도록 합니다.

하지만 BSOD를 받을 때 완전히 무력한 것은 아닙니다. 오류를 일으킨 컴퓨터 부분을 식별하는 데 사용할 수 있는 오류 코드가 표시됩니다.

(설명 목적으로만)

소프트웨어 관련 BSOD를 경험하는 사람들은 영향을 받는 컴퓨터가 처리할 때 때때로 느려지거나 갑자기 종료되기 때문에 컴퓨터 작동의 차이를 알아차립니다. 사용자는 결함을 경험할 수도 있으며 BSOD를 받는 동시에 다른 문제가 나타나지 않는 한 BSOD의 증상이라고 말할 수 있습니다.

DRIVER_RETURNED_HOLDING_CANCEL_LOCK - 오류 0x11B의 원인

BSOD는 일반적으로 하드웨어 결함이나 소프트웨어 손상으로 인해 발생합니다. 하드웨어 오류는 과열, 전원 공급 장치 문제, 비호환성 또는 불량 메모리로 인해 발생할 수 있습니다.

반면에 소프트웨어 관련 BSOD는 타이밍 불일치, 드라이버 비호환성 및 운영 체제 손상의 결과입니다. 모든 소프트웨어 관련 BSOD가 데스크탑 액세스를 차단하는 것은 아닙니다. 컴퓨터를 엉망으로 만드는 업데이트를 받으면 컴퓨터에 액세스하는 동안 다른 인스턴스에서 처리 오류가 발생합니다.

수리 방법

BSOD를 복구하는 것은 여러 가지 이유로 인해 약간 까다로울 수 있지만 문제를 올바르게 식별하면 단계가 대부분 간단합니다. 다음은 블루 스크린 오류를 제거하는 데 도움이 될 수 있는 알려진 문제 해결 기술입니다.

수리 방법을 시도하기 전에 다음 네 단계를 따라야 합니다.

• 블루 스크린이 표시될 때 표시되는 오류 코드 및 기타 정보를 기록해 두십시오.
• 오류가 발생하기 전에 컴퓨터에서 수행한 마지막 작업을 기억해 보십시오.
• 정상적으로 중요하지 않은 주변 장치 제거운영.
• 컴퓨터를 재부팅하여 데스크톱에 로그인할 수 있는지 확인합니다.

수리 방법이 효과가 있는 경우 답변 왼쪽에 있는 찬성 버튼을 클릭하세요. 그러면 다른 사용자에게 현재 어떤 수리 방법이 가장 효과적인지 알 수 있습니다.

참고: ErrorVault.com이나 작성자는 이 페이지에 나열된 복구 방법을 사용하여 취한 조치의 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. 이 단계를 완료하는 데 따른 위험은 사용자가 스스로 부담해야 합니다.

방법 4 - 최근에 설치한 소프트웨어 제거

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컴퓨터가 BSOD와 충돌하게 만들 수 있는 소프트웨어를 최근에 설치했을 수 있습니다. 실수로 컴퓨터에 해를 끼친 파일이나 프로그램을 다운로드한 경우 다음과 같은 방법으로 모든 Windows 버전에서 문제가 있는 프로그램을 제거할 수 있습니다. <울>

검색창에 제어판을 입력하고 결과를 클릭합니다.

제어판에서 프로그램 제거를 클릭합니다.

설치된 모든 프로그램 목록이 프로그램 및 기능 창에 표시됩니다. BSOD 경고를 받기 직전에 설치된 항목을 찾아 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 클릭하십시오. 지침에 따라 제거한 다음 컴퓨터를 재부팅하여 BSOD가 다시 나타나는지 확인하십시오.

방법 1 - Windows 업데이트 확인

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데스크탑에 정상적으로 로그인하거나 안전 모드를 통해 로그인할 수 있는 경우 Windows 업데이트 도구에 액세스하고 이를 실행하여 시스템에 사용 가능한 최신 업데이트를 받을 수 있습니다. 문제 해결 프로세스는 운영 체제 버전마다 약간 다르므로 운영 체제와 관련된 섹션을 따르십시오.
Windows 7 시스템의 경우: <올>

시작 버튼을 클릭하여 Windows 업데이트를 엽니다.

검색 상자에 업데이트를 입력하고 Windows 업데이트

를 클릭합니다.

이렇게 하면 Windows 업데이트 창이 열리고 왼쪽 패널에 업데이트 확인이 표시되고 클릭하여 컴퓨터의 최신 업데이트를 확인할 수 있습니다.

업데이트가 있음을 알려주거나 업데이트를 검토하라는 메시지가 표시되면 관련 업데이트를 선택하고 확인을 클릭합니다.

업데이트 설치를 클릭합니다. 라이센스를 수락하라는 메시지가 표시되면 그대로 하십시오. 그런 다음 변경하려면 관리자 권한이 필요합니다. 관리자 권한으로 실행하거나 비밀번호를 입력하면 됩니다.

Windows 8: <올>

설정 열기:

1. 왼쪽 Ctrl 버튼 옆에 있는 키보드의 Windows 키를 누른 상태에서 X 키를 누른 다음 명령 프롬프트를 선택하고 프롬프트에 "wuauclt /showcheckforupdates"를 입력합니다. 1. 그렇지 않으면 커서를 화면 오른쪽으로 이동하여 표시한 다음 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 설정을 열 수도 있습니다. 그러면 새 탭이 나타나고 하단에서 "PC 설정 변경"을 클릭하여 새 창을 열 수 있습니다. 거기에서 왼쪽 메뉴에서 Windows 업데이트를 클릭할 수 있습니다. "지금 업데이트 확인" 버튼을 클릭할 수 있는 Windows 업데이트가 열립니다. 버튼을 클릭하여 실행한 다음 완료되면 업데이트 설치를 클릭하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
2. 컴퓨터를 재부팅하여 오류가 계속 발생하는지 확인하십시오.

Windows 10: <올>

장치 관리자를 통해 또는 컴퓨터 설정에 액세스하여 업데이트할 수 있습니다.

첫 번째 방법의 경우 검색 상자에 장치 관리자를 입력합니다.

받은 오류 코드를 참조하여 문제를 일으키는 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택하여 업데이트를 확인하십시오.

두 번째 방법은 검색 상자에 업데이트를 입력하는 것입니다. 업데이트 확인을 선택하고 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.

완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 업데이트 프로세스를 완료하세요.

방법 2 - 장치 성능 및 상태 검사

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결함이 있는 소프트웨어 프로그램이나 드라이버를 찾는 또 다른 방법은 장치 성능과 상태를 검사하는 것입니다. 이 유틸리티는 Windows Defender의 일부가 아니지만 이전 버전의 경우 장치 관리자에서 검색을 수행합니다. Windows 7 및 8에서는 구성 요소 검색을 위한 도구가 제공되는 유일한 장소이기 때문입니다. 이 도구를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
Windows 7, Vista 및 Windows 8의 경우: <울>

장치를 검색하려면 장치 관리자로 이동하여 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다. 이를 통해 컴퓨터에 특정 드라이버가 있는 장치를 실행하는 데 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.

Windows 10의 경우: <울>

Windows Defender를 열고 기기 성능 및 상태를 클릭합니다.

업데이트, 스토리지 및 드라이버에 나열된 문제가 있는지 확인합니다.

문제가 감지되면 복구 파일을 잃지 않도록 Windows 운영 체제를 다시 설치할 수 있습니다. Windows Defender의 새로 시작 아래에 있는 추가 정보를 클릭하고 프롬프트에 따라 또는 OS CD를 사용하고 새로 설치하는 대신 다음을 수행하여 컴퓨터를 다시 설치하는 것을 복구할 수 있습니다. 내 컴퓨터 복구 옵션을 따릅니다.

방법 3 - Windows Defender 오프라인 실행

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바이러스 공격은 BSOD를 유발할 수 있으므로 온라인으로 제거하는 것은 매우 어려울 수 있습니다. 바이러스 감염을 제거하기 위해 전체 검사를 실행하는 가장 좋은 방법은 오프라인으로 실행하는 것입니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르세요.
Windows 7 및 8: <울>

부팅 가능한 디스크 또는 플래시 드라이브를 만들어 Windows Defender를 오프라인으로 실행할 수 있습니다.

32비트 또는 64비트 버전의 Windows Defender를 오프라인으로 다운로드해야 합니다. 시작으로 이동하여 컴퓨터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 열어 Windows 버전을 확인하면 필요한 항목을 확인할 수 있습니다.

다운로드한 후 CD를 굽거나 플래시 디스크에 저장하려면 msstool32.exe 또는 msstool64.exe를 실행해야 합니다. 플래시 디스크를 사용하는 경우 작성자 도구가 플래시 디스크를 다시 포맷하므로 디스크에 있는 모든 파일이 손실된다는 점을 기억하세요.

스캔할 컴퓨터에 미디어를 놓고 컴퓨터를 재부팅합니다. 부팅 장치를 변경하려면 BIOS에 액세스해야 할 수도 있고, CD 또는 플래시 드라이브로 부팅할 수 있도록 부팅 장치 메뉴에 액세스해야 할 수도 있습니다.

프로세스가 완료되면 컴퓨터를 정상적으로 재부팅해야 합니다. 동일한 문제가 계속 발생하는지 확인하세요.

Windows 10: <울>

BSOD를 받은 후 Windows Defender에서 시스템을 추가로 청소해야 한다는 알림을 받을 수 있습니다. 이 경우 악성코드 감염 여부를 확인하기 위해 컴퓨터를 오프라인으로 확인해야 합니다.

컴퓨터 설정을 열어 시작합니다. 보안으로 이동하여 Windows Defender를 엽니다. 오프라인으로 스캔을 클릭하면 전체 스캔을 실행할 수 있습니다.

방법 5 - 외부 하드웨어 분리 또는 제거

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컴퓨터 주변기기는 인쇄, 스캔, 사진 입력, 그리기, 비디오 확장 및 기타 활동과 같은 다른 목적을 위해 필요합니다.
장치를 컴퓨터에 연결할 때 때때로 BSOD가 나타납니다. <울>

이런 일이 발생하면 먼저 외부 하드웨어를 제거하십시오. 방금 다룬 방법을 사용하여 컴퓨터를 업데이트하십시오. 장치를 연결하기 전에는 문제가 발생하지 않았으므로 장치의 플러그를 뽑으면 문제 없이 데스크탑으로 돌아갈 수 있습니다.

하지만 기기의 상태가 양호하고 다른 기기로 테스트했다면 계속 사용하고 싶을 것입니다. BSOD가 다시 발생하지 않도록 하려면 Windows Update를 실행하여 Microsoft 소프트웨어를 업데이트하거나 제조업체에서 다운로드하여 장치 드라이버를 업데이트하십시오.

장치 드라이버를 제거하고 다시 설치하는 것도 가능하므로 장치 관리자로 이동해 보십시오. 장치를 제거하고 컴퓨터를 재부팅하십시오. 컴퓨터가 다시 시작될 때 장치 드라이버의 새 복사본을 설치해야 합니다.

방법 6 - 빠른 시작 전환

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이 간단한 문제 해결 단계는 모든 Windows 버전에서 두 가지 방법으로 수행할 수 있습니다.
방법 1 <울>

검색 상자에 전원 옵션을 입력한 다음 Enter 키를 누를 수 있습니다.

왼쪽에 있는 전원 버튼의 기능 선택을 클릭합니다.

종료 설정에서 빠른 시작 켜기 상태를 찾아 변경합니다. 즉, 켜져 있으면 끄거나 꺼져 있으면 켠 다음 변경사항 저장을 클릭합니다.

방법 2 <울>

검색 상자에 명령 프롬프트를 입력합니다. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 선택하여 관리자 권한 명령줄에서 실행합니다.

명령 프롬프트에서 powercfg -h off를 입력한 다음 Enter를 클릭합니다. 데스크톱으로 종료하고 문제가 지속되는지 확인합니다.

방법 7 - 안전 모드를 통해 최근 업데이트 제거

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Windows 7의 경우: <울>

Windows로 부팅할 수 없는 BSOD는 주기적으로 재부팅되므로 F8을 눌러 프로세스를 중단할 수 있습니다. 다음 화면에서 안전 모드를 사용하여 로그인할 수 있습니다.

Windows 업데이트를 검색한 다음 검색 결과에 나타나면 Enter를 클릭하십시오. 최근 업데이트를 확인하고 오류가 발생하기 시작한 최근 날짜의 업데이트 제거를 클릭합니다.

Windows 8 및 Windows 10용 <울>

창 키와 문자 C를 동시에 눌러 설정을 엽니다.

오른쪽에 슬라이더 탭이 나타나 상단에 설정이 표시되고 하단에 일부 아이콘이 표시됩니다.

전원을 선택하고 다시 시작과 함께 Shift를 클릭합니다.

이렇게 하면 Windows 복구 항목으로 부팅할 수 있습니다.

문제 해결을 클릭한 다음 고급 옵션으로 이동합니다.

다음 창에서 시작 설정을 클릭합니다. 다시 시작 버튼이 표시됩니다. 이 버튼을 클릭하면 부팅 유틸리티를 선택할 수 있는 고급 부팅 장치로 부팅됩니다.

선택 항목에 번호가 지정되어 있으므로 부팅하려는 항목의 번호를 클릭하기만 하면 됩니다.

검색하면 Windows 업데이트로 이동합니다. 그리고 최근에 설치된 업데이트를 제거하는 것과 동일한 프로세스를 수행합니다.

방법 8 - 시스템 복원 실행

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설정을 이전 날짜로 복원하여 컴퓨터를 복구할 수 있습니다. 이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
Windows 7에서 복원: <울>

시작을 클릭하고 검색창에 시스템 복원을 입력한 다음 Enter 키를 클릭하십시오.

시스템 복원 창이 나타나면 복원 지점을 선택할 수 있는 창이 나타날 때까지 다음을 클릭하십시오. 설명과 함께 복원 날짜 목록이 표시됩니다.

그런 다음 다음을 다시 클릭하고 복원 프로세스를 확인합니다. 처리가 중지될 때까지 기다리면 마침 버튼을 클릭할 수 있는 창이 나타납니다. 창을 닫고 컴퓨터를 재부팅합니다.

OS 설치 디스크를 사용하여 컴퓨터를 복원할 수도 있습니다. <울>

OS CD 또는 복구 미디어로 부팅하려면

내 컴퓨터 복구 옵션을 제공하는 화면이 표시될 때까지 프롬프트를 따라 클릭하고 복구 도구 목록에서 시스템 복원을 선택하십시오.

시스템 복원 창에서 복원 지점을 선택할 수 있지만 컴퓨터가 제대로 작동하는 날짜로 복원해야 합니다.

프로세스가 완료될 때까지 기다렸다가 컴퓨터를 바탕 화면으로 재부팅합니다.

안전 모드로 부팅할 수도 있습니다. <울>

컴퓨터를 부팅하고 F8을 클릭합니다. 강조 표시를 해당 항목으로 이동하려면 키보드 화살표를 클릭하여 명령 프롬프트가 있는 안전 모드를 선택하십시오.

안전 모드에서 rstrui.exe를 입력하고 명령 프롬프트에서 Enter 키를 누릅니다. 복원 마법사에 따라 컴퓨터를 정상적으로 재부팅하십시오.

Windows 8에서 복원:
Windows 환경 내에서 복원 <울>

Windows 8에서 검색 아이콘을 클릭하고 시스템 복원을 입력합니다.

복원 날짜를 선택할 수 있는 창이 나타날 때까지 다음을 계속 클릭하세요.

나머지 단계에 따라 복원을 확인합니다. 완료되면 컴퓨터를 정상적으로 재부팅하십시오.

부팅 시 복원 <울>

컴퓨터를 재부팅하고 F11을 눌러 시스템 복구를 시작합니다.

고급 옵션 화면이 표시되고 그 안에 시스템 복원이 있습니다.

관리자 계정을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 관리자 계정을 선택하고 로그인하기만 하면 됩니다.

복원 날짜를 선택할 수 있는 화면이 나타날 때까지 다음 버튼을 누르십시오.

복원 프로세스가 끝날 때까지 다음 버튼을 계속 누르고 있으면 마침 버튼이 표시됩니다.

컴퓨터를 정상적으로 재부팅합니다.

Windows 10에서 복원:
윈도우 내부 환경 <울>

검색 상자에 시스템 복원을 입력하여 실행합니다. 검색 결과에 나타날 항목을 클릭하십시오.

시스템 복원 창이 열리면 복원 날짜를 선택하는 목록이 표시될 때까지 다음을 클릭하고 가장 적합한 날짜를 선택하십시오.

다음으로 프로세스를 확인한 다음 예, 마지막으로 완료합니다. 창을 닫은 후 컴퓨터를 재부팅하십시오.

설치 미디어 사용 <울>

Windows로 부팅할 수 없으면 Microsoft에서 Media Creator 파일을 다운로드하는 것이 좋습니다. DVD 또는 플래시 디스크를 사용하여 부팅 디스크를 만듭니다.

완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 BIOS에 액세스하여 부팅 장치를 DVD 또는 플래시 디스크로 변경합니다.

설치 화면이 나타나면 문제 해결 > 고급 옵션 > 시스템 복원으로 이동하여 동일한 방법으로 프로세스를 수행합니다.

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저자 소개: Phil Hart는 2010년부터 Microsoft 커뮤니티 기고가였습니다. 현재 점수가 100,000점이 넘고 Microsoft 지원 포럼에 3000개 이상의 답변을 제공했으며 Technet Wiki에서 거의 200개의 새로운 도움말 문서를 만들었습니다.

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