Como corrigir o erro de atualização do Windows WU_E_DM_INCORRECTFILEHASH 0x80246002

Sintomas de WU_E_DM_INCORRECTFILEHASH - 0x80246002

Ao atualizar o computador, o usuário pode, de repente, experimentar um súbito processamento lento ou um download que não é concluído. O computador que falha também pode entrar em uma reinicialização repentina, seja uma única instância de desligamento do computador ou um loop contínuo que impede o usuário de entrar no computador. Mensagens de erro também podem aparecer na tela.

(Apenas para fins ilustrativos)

Causas de 0x80246002 - WU_E_DM_INCORRECTFILEHASH

O que poderia ter acontecido? As atualizações do Windows são baixadas da Microsoft. A corrupção de arquivos pode acontecer a qualquer momento quando as atualizações são baixadas devido a diferentes razões. Pode ser porque a atualização anterior não foi instalada corretamente. Também pode ser porque houve um problema no recebimento do arquivo, que pode ser devido a problemas com os arquivos do sistema. Seja qual for o caso, os usuários podem corrigir o problema seguindo estes métodos de reparo.

Métodos de Reparação

Se um método de reparo funcionar para você, por favor clique no botão "upvote" à esquerda da resposta, isto permitirá que outros usuários saibam qual o método de reparo que está funcionando melhor atualmente.

Favor observar: Nem a ErrorVault.com nem seus redatores reivindicam responsabilidade pelos resultados das ações tomadas ao empregar qualquer um dos métodos de reparo listados nesta página - você completa estas etapas por sua própria conta e risco.

Método 1 - Execute a rede ou atualize o solucionador de problemas

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Para Windows 7

• Clique com o botão direito do mouse no ícone Rede na bandeja do sistema, localizado na parte inferior direita da área de trabalho.
• Clique em Solucionar problema. Ele iniciará um assistente que diagnosticará o problema.
• Execute o assistente e deixe-o terminar.
• Execute o Windows Update depois de executar o solucionador de problemas para verificar se o problema foi corrigido.

Para Windows 8

• Pressione a tecla Janela no teclado. Esta é a chave com o logotipo do Windows ao lado da tecla Ctrl.
• Na caixa de pesquisa que aparece, digite Problemas de rede, vários resultados de pesquisa aparecerão, escolha Identificar e reparar problemas de rede.
• Execute o assistente que aparecerá e deixe-o concluir o diagnóstico e aplicar a correção ao problema.
• Execute a atualização do Windows mais uma vez.

Para Windows 10

• Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique no botão Configurações para abrir as configurações.
• Em Configurações do Windows, clique em Atualização e segurança.
• No lado esquerdo, clique em Solução de problemas e em Windows Update na guia que aparecerá no lado direito.
• Isso executará o solucionador de problemas e aplicará a correção ao problema.
• Depois de fazer isso, execute o Windows Update novamente para ver se o problema foi corrigido.

Método 2 - Limpar pasta de atualizações

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Você pode ter baixado a atualização várias vezes e ainda está fazendo a mesma coisa. Você pode então tentar limpar a pasta Updates fazendo o seguinte:

• Clique na tecla Windows em seu teclado junto com a letra R para abrir a janela Executar.
• Nesta janela, digite c: \ Windows \ SoftwareDistribution \ Download e clique em OK.
• Isso iniciará a pasta onde estão as atualizações do Windows baixadas.
• Destaque tudo clicando em Ctrl + A no teclado e em Excluir tudo da pasta.
• Às vezes, alguns dos arquivos podem ser difíceis de apagar. Apenas tente deletar novamente até que não haja mais nada na pasta.
• Execute a atualização do Windows novamente para verificar.

Método 3 - Desative o programa antivírus

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Sua central de segurança pode estar impedindo que os arquivos sejam baixados. Se for esse o caso, basta abrir o programa antivírus clicando com o botão direito do mouse na bandeja do sistema e desabilitá-lo a partir daí. Em seguida, execute o atualizador novamente após esta ação. Lembre-se de ligá-lo novamente após baixar e instalar as atualizações do Windows para que seu computador fique protegido novamente.

Método 4 - Remover outras unidades de expansão

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Seu computador pode estar usando um dispositivo externo como uma unidade externa ou um DVD externo ou leitor de cartão SD. Esses dispositivos também podem fazer com que o computador aja de maneira anormal. Nesse caso, desconecte o dispositivo desconectando o dispositivo ou indo para o Gerenciador de Dispositivos e desabilitando-os de lá.

Método 5 - Use o CD do Windows

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Quando tudo mais falhar, você pode usar o disco de instalação ou baixar uma cópia da ferramenta de criação de mídia para instalar as atualizações do disco.
Windows 7
A instalação de atualizações do DVD do Windows 7 é feita da mesma maneira que a instalação limpa, exceto por algumas diferenças:

• Em vez de inicializar a partir do DVD, você pode executar o instalador dentro do Windows.
• Certifique-se de estar conectado com uma conta de administrador.
• Certifique-se de ter adicionado o instalador na exclusão da Central de segurança ou desabilite o firewall e antivírus para garantir que isso não seja um problema.
• Coloque o disco de instalação na unidade de DVD e execute a reprodução automática. Se não foi executado automaticamente, você pode clicar com o botão direito do mouse na unidade de DVD e clicar em executar reprodução automática.
• Você verá a janela de reprodução automática, basta clicar em Executar configuração.
• Assim que o instalador estiver instalado, clique no botão Instalar agora.
• A próxima tela deve dar a você a opção de ficar online para obter as atualizações mais recentes para a instalação. Antes de clicar nele, certifique-se de que o botão de opção na parte inferior da janela não esteja marcado.
• Isso executará o utilitário de pesquisa e instalação, aguarde a conclusão.
• A próxima tela mostrará os termos de licença, clique no botão de opção para aceitar e clique em Avançar.
• Em seguida, você verá duas opções, para fazer uma instalação personalizada ou uma atualização.
• Clique no botão Atualizar e deixe o computador instalar a atualização.
• Deixe o processo terminar, forneça todas as informações que possam ser solicitadas a você.

Windows 10
Os usuários do Windows 10 raramente tiveram problemas para baixar atualizações usando o procedimento normal, mas no caso de você ser um dos raros casos em que isso ocorre, você pode baixar a Ferramenta de Criação de Mídia da Microsoft.

• Certifique-se de ter uma unidade flash vazia onde instalará a ferramenta de criação de mídia do Windows 10.
• Baixe o arquivo de instalação em https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209. Ele o guiará pelo processo.
• Quando terminar, abra o Windows Explorer e clique na unidade flash na lista de unidades.
• Clique duas vezes no arquivo Setup.exe para iniciar o arquivo de instalação.
• Selecione o idioma, a hora, o formato da moeda e o método de entrada e clique em Avançar.
• Clique no botão Instalar agora. Isso levará à próxima janela que permitirá a atualização ou instalação personalizada.
• Clique em Atualizar para instalar atualizações.
• Siga as instruções e deixe a instalação terminar.

Outros idiomas:

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Sobre o Autor: Phil Hart tem sido um Contribuinte da Comunidade Microsoft desde 2010. Com uma pontuação atual superior a 100.000 pontos, eles contribuíram com mais de 3000 respostas nos fóruns de suporte da Microsoft e criaram quase 200 novos artigos de ajuda no Wiki Technet.

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