Como fixar o BSOD Erro 0x1CPFN_REFERENCE_COUNT

Sintomas de Erro 0x1C - PFN_REFERENCE_COUNT

BSODs são bastante óbvios, você apenas recebe uma tela completamente azul com um monte de palavras e números que lhe dizem que algo causou o fracasso. É um evento repentino e inesperado que acontece sem aviso prévio.

Os BSODs relacionados ao hardware acontecem instantaneamente quando seu hardware falha. O BSOD permanece na tela, e às vezes reinicia em loop sem qualquer possibilidade de login na área de trabalho.

Os BSODs relacionados ao software podem ou não fazer o mesmo, mas às vezes aparecem apenas alguns minutos após a inicialização, permitindo ao usuário ter um vislumbre do código de erro.

No entanto, você não fica totalmente desamparado quando recebe um BSOD. Você recebe um código de erro que você pode usar para identificar a parte do computador que causou a falha.

(Apenas para fins ilustrativos)

Os BSODs relacionados com software percebem uma diferença na operação do computador, pois o computador afetado às vezes fica lento ao processar ou de repente se desliga. Os usuários também podem experimentar falhas e, a menos que um problema diferente se manifeste ao mesmo tempo em que você está recebendo o BSOD, você pode dizer que se trata de um sintoma de BSOD.

Causas de PFN_REFERENCE_COUNT - Erro 0x1C

BSODs são geralmente causados ou por corrupção de hardware ou software defeituosos. As falhas de hardware podem ser causadas por superaquecimento, problemas de fornecimento de energia, incompatibilidades ou má memória.

Por outro lado, os BSODs relacionados a software são resultados de inconsistência de tempo, incompatibilidade de driver e corrupção do sistema operacional. Nem todos os BSODs relacionados a software impedem que você acesse sua área de trabalho. Quando você recebe uma atualização que bagunça seu computador, você irá experimentar falhas de processamento em diferentes instâncias enquanto acessa seu computador.

Métodos de Reparação

Repairing BSODs podem ser um pouco complicados, pois podem ser causados por muitas razões diferentes, mas uma vez identificado corretamente o problema, as etapas são, na maioria das vezes, simples. Aqui são conhecidas técnicas de solução de problemas que você pode tentar ajudar a se livrar de seu erro da tela azul.

Você deve seguir estes quatro passos antes de tentar qualquer método de reparo:

• Toma nota do código de erro e outras informações que foram exibidas quando você recebeu a Tela Azul.
• Tente lembrar a última ação que você fez em seu computador antes que o erro ocorresse.
• Remover periféricos que não são críticos para as operações normais.
• Reboot your computer to check if you can log into your desktop.

Se um método de reparo funcionar para você, por favor clique no botão "upvote" à esquerda da resposta, isto permitirá que outros usuários saibam qual o método de reparo que está funcionando melhor atualmente.

Favor observar: Nem a ErrorVault.com nem seus redatores reivindicam responsabilidade pelos resultados das ações tomadas ao empregar qualquer um dos métodos de reparo listados nesta página - você completa estas etapas por sua própria conta e risco.

Método 1 - Verifique se há atualizações do Windows

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Se você puder fazer login em sua área de trabalho normalmente ou por meio do Modo de segurança, poderá acessar a ferramenta de atualização do Windows e executá-la para obter as atualizações mais recentes disponíveis para o seu sistema. O processo de solução de problemas é um pouco diferente para cada versão do sistema operacional, portanto, siga as seções relacionadas ao seu sistema operacional.
Para sistemas Windows 7:

1. Abra o Windows Update clicando no botão Iniciar.
2. Digite Update na caixa de pesquisa e clique em Windows Update.
3. Isso abrirá a janela do Windows Update e você poderá ver Verificar atualizações no painel esquerdo, clique nele para verificar as atualizações mais recentes para o seu computador.
4. Se você vir uma mensagem informando que há atualizações disponíveis ou pedindo para revisar as atualizações, selecione as atualizações relevantes e clique em OK.
5. Clique em Instalar atualizações. Você será solicitado a aceitar a licença e, em seguida, basta fazer isso. Em seguida, ele exigirá permissão de administrador para fazer alterações, apenas permita executando como administrador ou digitando a senha.

Windows 8:

1. Abra as configurações:
1. Mantenha pressionada a tecla Windows no teclado ao lado do botão Ctrl esquerdo, pressione a tecla X, escolha Prompt de comando e digite "wuauclt / showcheckforupdates" no prompt. 1. Caso contrário, você também pode mover o cursor para o lado direito da tela para ver o e clicar no ícone de engrenagem para abrir as Configurações. Você verá uma nova guia aparecer e, na parte inferior, pode clicar em "Alterar configurações do PC" para abrir uma nova janela. Lá, você pode clicar em Windows update no menu do lado esquerdo. Ele abrirá a atualização do Windows, onde você pode clicar no botão "Verificar atualizações agora". Execute-o clicando no botão e, quando terminar, clique em Instalar Atualizações e aguarde a conclusão do processo.
2. Reinicialize o computador para verificar se o erro ainda ocorrerá.

Windows 10:

1. Você pode atualizar através do Gerenciador de dispositivos ou acessando as Configurações do computador.
2. Para o primeiro método, digite Gerenciador de dispositivos na caixa Pesquisar.
3. Em referência ao código de erro que você recebeu, verifique se há atualizações para o driver que está causando o problema clicando com o botão direito nele e escolhendo Atualizar driver.
4. O segundo método seria digitar Atualizar na caixa de pesquisa. Selecione Verificar atualizações , baixe e instale as atualizações.
5. Uma vez feito isso, reinicie seu computador para concluir o processo de atualização.

Método 2 - Verificar o desempenho e integridade do dispositivo

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Outra maneira de encontrar programas ou drivers de software com defeito é verificar o desempenho e a integridade do dispositivo. Este utilitário não faz parte do Windows Defender, no entanto, para versões anteriores, você faz a varredura no Gerenciador de Dispositivos, pois é o único local no Windows 7 e 8 onde é fornecida uma ferramenta para escanear os componentes. Aqui estão os métodos para executar esta ferramenta.
Para Windows 7, Vista e Windows 8:

• Para fazer a varredura de dispositivos, vá para o Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito em Dispositivos e selecione Verificar se há alterações de hardware. Isso permite que você verifique se o seu computador está tendo problemas para executar um dispositivo com um determinado driver.

Para Windows 10:

• Abra o Windows Defender e clique em Desempenho e integridade do dispositivo .
• Verifique se há problemas listados com suas atualizações, armazenamento e drivers.
• Se houver algum problema detectado, você pode Reparar Reinstalar seu sistema operacional Windows para não perder seus arquivos. Você pode reparar e reinstalar o computador clicando em Informações adicionais em Novo início no Windows Defender e seguindo o prompt ou usando o CD do sistema operacional e em vez de fazer uma instalação limpa, seguindo a opção Reparar meu computador .

Método 3 - Execute o Windows Defender offline

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Como os ataques de vírus podem causar BSOD, removê-los online pode ser muito difícil. A melhor maneira de executar uma varredura completa para remover a infecção por vírus é executá-la offline. Siga estas etapas para fazer isso:
Para Windows 7 e 8:

• Você pode executar o Windows Defender offline criando um disco ou unidade flash inicializável.
• Você precisará baixar a versão de 32 bits ou 64 bits do Windows Defender offline. Você poderá verificar qual é necessário acessando Iniciar e clicando com o botão direito do mouse em Computador e, em seguida, abra as propriedades para ver sua versão do Windows.
• Depois de fazer o download, você precisará executar msstool32.exe ou msstool64.exe para gravar seu CD ou salvá-lo no disco flash. Lembre-se de que, se você estiver usando um disco flash, a ferramenta de criação reformatará o disco flash para que qualquer arquivo no disco seja perdido.
• Coloque a mídia no computador que você precisa para verificar e reinicie o computador. Você pode precisar acessar seu BIOS para alterar o dispositivo de inicialização ou pode apenas precisar acessar o menu do dispositivo de inicialização para permitir a inicialização a partir do CD ou unidade flash.
• Assim que o processo for concluído, você precisará reiniciar o computador normalmente. Verifique se você ainda está tendo o mesmo problema.

Para Windows 10:

• Depois de receber um BSOD, você pode receber uma notificação do Windows Defender de que seu sistema pode precisar de limpeza adicional. Se isso acontecer, você deve executar uma verificação offline do seu computador para ver se há infecções por malware.
• Comece abrindo as Configurações do seu computador. Vá para Segurança e abra o Windows Defender. Você pode executar uma verificação completa clicando em Verificar offline .

Método 4 - Desinstale o software instalado recentemente

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É possível que você tenha instalado recentemente um software que pode estar fazendo com que seu computador trave com um BSOD. No caso de você baixar acidentalmente um arquivo ou programa que causou danos ao seu computador, você pode desinstalar o programa com problema em qualquer versão do Windows desta forma:

• Digite Painel de controle na caixa de pesquisa e clique no resultado.
• Uma vez dentro do painel de controle, clique em Desinstalar um programa .
• Você verá na janela Programas e recursos a lista de todos os programas instalados. Procure aqueles que estão instalados pouco antes de você receber o aviso de BSOD, clique com o botão direito no item e clique em Desinstalar . Siga as instruções para desinstalar e reiniciar o computador para ver se o BSOD aparecerá novamente.

Método 5 - Desconecte ou desinstale o hardware externo

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Os periféricos de computador são necessários para outros fins, como impressão, digitalização, entrada de fotos, desenho, extensão de vídeo e outras atividades.
Quando você conecta um dispositivo ao computador, às vezes aparecem BSODs.

• Quando isso acontecer, remova o hardware externo primeiro. Atualize seu computador usando o método que acabamos de abordar. Os problemas não ocorreram antes de conectar o dispositivo, portanto, desconectar o dispositivo o ajudará a voltar para a área de trabalho sem problemas.
• Porém, se você sabe que o dispositivo está em boas condições e o testou com um dispositivo diferente, continue usando-o. Para garantir que o BSOD não aconteça novamente, atualize o software Microsoft executando o Windows Update ou os drivers do dispositivo baixando do fabricante.
• Desinstalar e reinstalar o driver do dispositivo também pode funcionar, então tente acessar o Gerenciador de dispositivos também. Desinstale o dispositivo e reinicie o computador. Isso deve instalar uma nova cópia do driver do dispositivo quando o computador for reiniciado.

Método 6 - Alternar inicialização rápida

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Você pode realizar esta etapa simples de solução de problemas em qualquer versão do Windows de duas maneiras diferentes.
Método 1

• Você pode digitar Opções de energia na caixa de pesquisa e pressionar a tecla Enter.
• Clique em Escolha o que os botões liga / desliga fazem no lado esquerdo.
• Localize e altere o status de Ativar inicialização rápida em Configurações de desligamento . Ou seja, desligue-o se estiver ligado ou ligue-o se estiver desligado e clique em Salvar alterações .

Método 2

• Digite Prompt de comando na caixa de pesquisa. Execute-o em uma linha de comando elevada clicando com o botão direito e escolhendo Executar como administrador.
• Uma vez dentro do prompt de comando, digite powercfg -h off e clique em Enter. Saia para a área de trabalho e veja se o problema persiste.

Método 7 - Desinstalar atualizações recentes através do modo de segurança

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Para Windows 7:

• Como o BSOD que não permite que você inicialize o Windows reinicializa em um ciclo, você pode tentar interromper o processo clicando em F8. Na próxima tela, você poderá fazer login usando o Modo de segurança.
• Pesquise por atualizações do Windows e clique em Enter quando aparecer nos resultados da pesquisa. Verifique as atualizações recentes e clique em Desinstalar atualizações nas datas recentes em que o erro começou a acontecer.

Para Windows 8 e Windows 10

• Pressione a tecla window e a letra C simultaneamente para abrir as configurações.
• Uma guia deslizante aparecerá no lado direito, onde você verá Configurações na parte superior e alguns ícones na parte inferior.
• Escolha Ligar, clique em Shift junto com Reiniciar.
• Isso permitirá que você inicialize os itens de reparo do Windows.
• Clique em solucionar problemas e vá para Opções avançadas.
• Na próxima janela, clique em Configurações de inicialização. Você verá um botão Reiniciar, apenas clique nele e ele inicializará você no dispositivo de inicialização avançado, onde poderá escolher o utilitário de inicialização.
• As opções são numeradas, então basta clicar no número do item que deseja inicializar.
• Uma vez lá, vá para a atualização do Windows pesquisando por ele. E faça o mesmo processo de remoção das atualizações instaladas recentemente.

Método 8 - Executar a restauração do sistema

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Você pode reparar seu computador restaurando as configurações para uma data anterior. Existem várias maneiras de fazer isso.
Restaurar no Windows 7:

• Clique em Iniciar e digite Restauração do sistema na caixa de pesquisa e, a seguir, clique na tecla Enter.
• Quando a janela Restauração do sistema aparecer, clique em Avançar até chegar à janela onde você pode escolher um ponto de restauração. Você verá uma lista de datas de restauração com a descrição.
• Em seguida, clique em Avançar novamente e confirme o processo de restauração. Aguarde a interrupção do processamento e você verá uma janela onde poderá clicar no botão Concluir . Feche a janela e deixe o computador reiniciar.

Você também pode restaurar seu computador usando o disco de instalação do sistema operacional .

• Para fazer isso, inicialize no CD do sistema operacional ou na mídia de recuperação.
• Siga o prompt até chegar à tela onde aparece a opção Reparar meu computador , clique e escolha Restauração do sistema na lista de ferramentas de recuperação.
• Você pode escolher qualquer ponto de restauração na janela Restauração do sistema, mas certifique-se de restaurar para uma data em que você sabe que seu computador está funcionando bem.
• Espere até que o processo termine e deixe o seu computador reiniciar na área de trabalho.

Você também pode inicializar no Modo de segurança .

• Inicialize seu computador e clique em F8. Escolha Modo de segurança com prompt de comando clicando nas setas do teclado para mover o destaque para esse item.
• Uma vez no modo de segurança, digite rstrui.exe e pressione Enter no prompt de comando. Siga o assistente de restauração e reinicie o computador normalmente.

Restaurar no Windows 8:
Restaurar dentro do ambiente Windows

• No Windows 8, clique no ícone de pesquisa e digite Restauração do sistema.
• Continue clicando em Próximo até chegar à janela onde você pode selecionar a data de restauração.
• Confirme a restauração seguindo as etapas restantes. Depois de fazer isso, reinicie o computador normalmente.

Restaurar na inicialização

• Reinicie o seu computador e toque em F11 para iniciar a recuperação do sistema
• Você verá a tela Opções avançadas e encontrará a Restauração do sistema nela.
• Será solicitado que você escolha a conta de administrador, basta escolher e fazer login em sua conta de administrador.
• Pressione o botão Próximo até chegar à tela que permite escolher as datas de restauração.
• Continue pressionando o botão seguinte até chegar ao final do processo de restauração e ver o botão Concluir.
• Reinicie o computador normalmente.

Restaurar no Windows 10:
Dentro do ambiente do Windows

• Execute a Restauração do sistema digitando-o na caixa Pesquisar. Clique no item que aparecerá nos resultados da pesquisa.
• Quando a janela Restauração do sistema abrir, clique em Avançar até receber uma lista para escolher a data de restauração, escolha aquela que você sabe que funciona melhor para você.
• Confirme o processo em Avançar, depois sim e, finalmente, em Concluir. Reinicie o seu computador após fechar a janela.

Usando a mídia de instalação

• Se você não consegue inicializar no Windows, é melhor baixar o arquivo Media Creator da Microsoft. Crie um disco de inicialização usando um DVD ou disco flash.
• Uma vez feito isso, reinicie seu computador e acesse sua BIOS para alterar o dispositivo de inicialização para o seu DVD ou disco flash.
• Quando você chegar à tela de instalação, vá para Solução de problemas> Opções avançadas> Restauração do sistema e execute o processo da mesma maneira.

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Sobre o Autor: Phil Hart tem sido um Contribuinte da Comunidade Microsoft desde 2010. Com uma pontuação atual superior a 100.000 pontos, eles contribuíram com mais de 3000 respostas nos fóruns de suporte da Microsoft e criaram quase 200 novos artigos de ajuda no Wiki Technet.

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